Condiciones de venta
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de reparación y mantenimiento de palas de pádel que Repalass presta a través de repalass.com.
1. Quién presta el servicio
Sergio Iván Pérez Vicente, NIF 49965367Y, con domicilio en Molina de Segura (30500, Murcia), que opera bajo el nombre comercial Repalass. Contacto: 601 500 546 · reparacionpalass@gmail.com.
2. Qué contratas
Repalass presta un servicio de reparación sobre un bien de tu propiedad. No vendemos palas nuevas ni recambios enviados a domicilio, salvo en los apartados de la tienda que así lo indiquen expresamente. Tú nos envías tu pala, trabajamos sobre ella y te la devolvemos.
3. Servicios y precios
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Reparación estándar (una rotura en marco o cara) | 30 € |
| Reparación compleja (varias roturas o daño de mayor extensión) | 35 € |
| Cambio de cuerda (correa de muñeca) | 15 € |
| Cambio de tapón | 15 € |
| Acabado rugoso / arenoso | 5 € |
| Protector adicional | 3,50 € |
| Reserva de reparación (se descuenta del total) | 4,99 € |
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio que se te aplica es siempre el confirmado en el momento de aceptar el servicio.
4. Cómo se contrata una reparación
- Valoración por foto. Nos envías fotografías de la rotura a través de la web. Es gratuito y no te compromete a nada.
- Respuesta del taller. Te decimos si tiene arreglo y qué servicio corresponde, normalmente en menos de 24 horas laborables.
- Reserva. Si aceptas, pagas 4,99 €. Esa reserva cubre el envío de ida y se descuenta del precio final.
- Envío. Recibes la etiqueta o el código QR para mandarnos la pala.
- Confirmación en taller. Al recibirla confirmamos el servicio y el importe. Si al verla en mano el trabajo necesario difiere de lo estimado por foto, te lo comunicamos y esperamos tu aprobación antes de continuar. Nunca cobramos un importe superior sin tu consentimiento.
- Pago final y devolución. Cuando está lista, pagas el importe restante y te la enviamos con seguimiento.
5. Trabajos de mantenimiento de compra directa
El cambio de cuerda, el cambio de tapón y el acabado rugoso pueden contratarse directamente, sin valoración fotográfica previa, porque tienen precio cerrado. Al comprarlos aceptas enviarnos la pala para que realicemos el trabajo en el taller. Puedes agrupar varios trabajos para una misma pala en un único pedido.
6. Pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en el proceso de compra (tarjeta y otros métodos que Shopify Payments ponga a disposición). El cobro se realiza en el momento de confirmar cada pago. No almacenamos datos de tarjetas: los gestiona íntegramente la pasarela de pago.
7. Plazos
El plazo de taller es de hasta 10 días laborables para reparaciones y de aproximadamente 48–72 horas para mantenimiento, contados desde la recepción de la pala, sin incluir el transporte. Los plazos de transporte dependen del operador. Consulta la Política de envíos.
8. Alcance del resultado
Nos comprometemos a devolver la estructura de la pala a un estado apto para el juego en la zona reparada. El repintado disimula la zona al máximo, pero no reproduce el diseño original ni el serigrafiado de fábrica. Esta limitación forma parte del servicio contratado y se te comunica antes de aceptar.
Si al recibir la pala comprobamos que no podemos garantizar una reparación en condiciones, te lo decimos, no cobramos la reparación y te la devolvemos. En ese caso solo habrás abonado la reserva, que cubre el transporte.
9. Garantía
Todas las reparaciones tienen 3 meses de garantía sobre la zona reparada desde la entrega, sin perjuicio de las garantías legales que la normativa de consumo reconoce al consumidor. Consulta el detalle y las exclusiones en nuestra Política de devoluciones y garantía.
10. Desistimiento y cancelación
Puedes cancelar sin coste antes de que empecemos a trabajar. El derecho de desistimiento de 14 días naturales y sus particularidades para un servicio personalizado se detallan en la Política de devoluciones.
11. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces de contacto y de envío.
- Ser el propietario de la pala o contar con autorización para encargar el trabajo.
- Embalar correctamente la pala e incluir su código de reparación.
- Comunicar cualquier incidencia de transporte en las 24 horas siguientes a la entrega.
12. Palas no reclamadas
Si una pala permanece en el taller más de 90 días desde que te comunicamos que está lista o desde que no podemos continuar por falta de respuesta, y tras al menos dos avisos por correo electrónico y teléfono, nos reservamos el derecho de gestionar su retirada o depósito conforme a la legislación aplicable, previo aviso final por escrito.
13. Reclamaciones
Escríbenos a reparacionpalass@gmail.com o al 601 500 546. Respondemos a la mayor brevedad. Si no quedas conforme, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.